皇馬音響為了使消費者放心滿意的使用我品牌產(chǎn)品,將嚴格遵守國家頒發(fā)的相關(guān)法律,遵照《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的具體條款和有關(guān)規(guī)定,規(guī)定本公司的售后服務(wù)制度。
(1)消費者在購機時應(yīng)完整填寫保修卡的內(nèi)容,并加蓋經(jīng)銷商的印章。
(2)服務(wù)期限:
皇馬音響承諾產(chǎn)品的良好品質(zhì),產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)正常使用時出現(xiàn)故障,消費者可以選擇免費退貨、換貨或者修理。消費者購機后正常使用一年內(nèi)出現(xiàn)故障可免費保修。對于不滿足免費更換或免費保修服務(wù)條件的消費者,我公司依然提供技術(shù)服務(wù),當需要維修更換零件時收取材料費。
(3)購買時間以經(jīng)銷商開出的購機發(fā)票或收據(jù)日期為準。
(4)有下列情況之一者不能享受“三包”服務(wù):
1)一切人為因素損壞,包括非正常工作環(huán)境下使用,不按說明書使用或未依據(jù)說明書指示的電腦環(huán)境使用所導(dǎo)致的故障和損毀等;
2)未經(jīng)本公司同意,用戶私自拆機、自行修復(fù)、改裝;
3)購機后因不良運輸造成的損壞;
4)因其它不可抵抗力(如水災(zāi)、雷擊、地震、異常電壓)造成的損壞;
5)正常用舊、磨損和破裂、生銹或浸染,
6)不屬于本公司的產(chǎn)品(如假貨);
7)不能出示有效購機憑證,無保修卡;
8)機身條碼損毀;
(5)售后維修,運費自行承擔(dān)。
客戶購機后使用出現(xiàn)故障,應(yīng)帶發(fā)票到經(jīng)銷商處聯(lián)系保修服務(wù)事宜。如果問題沒有得到妥善解決,請致電或來函本公司客戶服務(wù)部,我們將在最短的時間內(nèi)為您解決問題。
服務(wù)熱線
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