一、產(chǎn)品保修條款

皇馬音響為了使消費者放心滿意的使用我品牌產(chǎn)品，將嚴(yán)格遵守國家頒發(fā)的相關(guān)法律，遵照《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的具體條款和有關(guān)規(guī)定，規(guī)定本公司的售后服務(wù)制度。

（1）消費者在購機(jī)時應(yīng)完整填寫保修卡的內(nèi)容，并加蓋經(jīng)銷商的印章。

（2）服務(wù)期限：

皇馬音響承諾產(chǎn)品的良好品質(zhì)，產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)正常使用時出現(xiàn)故障，消費者可以選擇免費退貨、換貨或者修理。消費者購機(jī)后正常使用一年內(nèi)出現(xiàn)故障可免費保修。對于不滿足免費更換或免費保修服務(wù)條件的消費者，我公司依然提供技術(shù)服務(wù)，當(dāng)需要維修更換零件時收取材料費。

（3）購買時間以經(jīng)銷商開出的購機(jī)發(fā)票或收據(jù)日期為準(zhǔn)。

（4）有下列情況之一者不能享受“三包”服務(wù)：

1）一切人為因素?fù)p壞，包括非正常工作環(huán)境下使用，不按說明書使用或未依據(jù)說明書指示的電腦環(huán)境使用所導(dǎo)致的故障和損毀等；

2）未經(jīng)本公司同意，用戶私自拆機(jī)、自行修復(fù)、改裝；

3）購機(jī)后因不良運輸造成的損壞；

4）因其它不可抵抗力（如水災(zāi)、雷擊、地震、異常電壓）造成的損壞；

5）正常用舊、磨損和破裂、生銹或浸染，

6）不屬于本公司的產(chǎn)品（如假貨）；

7）不能出示有效購機(jī)憑證，無保修卡；

8）機(jī)身條碼損毀；

（5）售后維修，運費自行承擔(dān)。

二、產(chǎn)品包換、保修程序

客戶購機(jī)后使用出現(xiàn)故障，應(yīng)帶發(fā)票到經(jīng)銷商處聯(lián)系保修服務(wù)事宜。如果問題沒有得到妥善解決，請致電或來函本公司客戶服務(wù)部，我們將在最短的時間內(nèi)為您解決問題。