皇馬音響為了使消費(fèi)者放心滿意的使用我品牌產(chǎn)品,將嚴(yán)格遵守國(guó)家頒發(fā)的相關(guān)法律,遵照《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的具體條款和有關(guān)規(guī)定,規(guī)定本公司的售后服務(wù)制度。
(1)消費(fèi)者在購(gòu)機(jī)時(shí)應(yīng)完整填寫(xiě)保修卡的內(nèi)容,并加蓋經(jīng)銷商的印章。
(2)服務(wù)期限:
皇馬音響承諾產(chǎn)品的良好品質(zhì),產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)正常使用時(shí)出現(xiàn)故障,消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)退貨、換貨或者修理。消費(fèi)者購(gòu)機(jī)后正常使用一年內(nèi)出現(xiàn)故障可免費(fèi)保修。對(duì)于不滿足免費(fèi)更換或免費(fèi)保修服務(wù)條件的消費(fèi)者,我公司依然提供技術(shù)服務(wù),當(dāng)需要維修更換零件時(shí)收取材料費(fèi)。
(3)購(gòu)買時(shí)間以經(jīng)銷商開(kāi)出的購(gòu)機(jī)發(fā)票或收據(jù)日期為準(zhǔn)。
(4)有下列情況之一者不能享受“三包”服務(wù):
1)一切人為因素?fù)p壞,包括非正常工作環(huán)境下使用,不按說(shuō)明書(shū)使用或未依據(jù)說(shuō)明書(shū)指示的電腦環(huán)境使用所導(dǎo)致的故障和損毀等;
2)未經(jīng)本公司同意,用戶私自拆機(jī)、自行修復(fù)、改裝;
3)購(gòu)機(jī)后因不良運(yùn)輸造成的損壞;
4)因其它不可抵抗力(如水災(zāi)、雷擊、地震、異常電壓)造成的損壞;
5)正常用舊、磨損和破裂、生銹或浸染,
6)不屬于本公司的產(chǎn)品(如假貨);
7)不能出示有效購(gòu)機(jī)憑證,無(wú)保修卡;
8)機(jī)身?xiàng)l碼損毀;
(5)售后維修,運(yùn)費(fèi)自行承擔(dān)。
客戶購(gòu)機(jī)后使用出現(xiàn)故障,應(yīng)帶發(fā)票到經(jīng)銷商處聯(lián)系保修服務(wù)事宜。如果問(wèn)題沒(méi)有得到妥善解決,請(qǐng)致電或來(lái)函本公司客戶服務(wù)部,我們將在最短的時(shí)間內(nèi)為您解決問(wèn)題。